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Diplomado

Identificación, Rediseño e Innovación de Procesos

Aprende a identificar, rediseñar e innovar los procesos de negocios de tu organización, comprendiendo las implicaciones que tiene una administración enfocada en los procesos.

Descubre más Información:

VERTICALES - ECP
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Fechas de Inicio:

Campus Ciudad de México

Campus Querétaro 

Campus Santa Fe

Habilidades

icono-de-un-puntoAdministración por procesos

icono-de-un-puntoMapas de procesos

icono-de-un-puntoRediseño de procesos

icono-de-un-puntoInnovación de procesos

Apoyo Educativo

icono-de-un-puntoEXATEC

icono-de-un-puntoConvenios

icono-de-un-puntoPadres de Familia Tec

icono-de-un-puntoExaDiplomado

icono-de-un-puntoColaboradores Tec

icono-de-un-puntoMeses sin intereses con TDC participantes

Beneficios

icono-de-un-puntoIdentifica la administración por procesos como una decisión estratégica que puede llevar a tu organización a construir una ventaja competitiva sólida.

icono-de-un-punto Aprende a elaborar mapas de procesos (mapa de alto nivel).

icono-de-un-puntoDefine y establece los indicadores y métricas de los procesos de tu organización.

icono-de-un-puntoReconoce los elementos de la estructura organizacional del aprendizaje organizacional.

icono-de-un-punto Conoce los elementos de la administración del cambio y los conceptos básicos de administración de proyectos (mecanismo de ejecución).

Mejor universidad privada de México, QS University Rankings, 2019.

numero-cinco

En el Top 10 de las mejores universidades de Latinoamérica, QS University Rankings Latin America, 2019.

Universidad #1 en México en la opinión de los empleadores, QS Graduate Employability Rankings, 2019.

Descubre el contenido del programa:


  • Módulo 1
    Creación de la Ventaja Competitiva a partir del Rediseño e Innovación de Procesos
    (16 Horas)

    Un modelo general de planeación estratégica: REATA

    La formulación estratégica y la implantación estratégica

    Los sustitutos de la planeación estratégica

    La estrategia y la estructura

    La estructura organizacional basada en funciones

    La estructura organizacional basada en procesos

    El análisis FODA

    Las iniciativas estratégicas

    El pizarrón estratégico

    Las perspectivas del Cuadro de Mando

    Integral (Balanced Scorecard), y los temas estratégicos

    Un modelo de transformación hacia la gestión por procesos


  • Módulo 4
    Administración del Cambio y Difusión del Conocimiento
    (16 Horas)

    Las dimensiones del cambio hacia una organización enfocada en procesos.

    Las razones de la resistencia al cambio.

    La comunicación como herramienta de gestión.

    Facilitadores del cambio.

    La geometría de los equipos de alto desempeño.

    Las organizaciones que aprenden.

    El coach como generador, tamizador y difusor del conocimiento.

    Herramientas tecnológicas para la difusión del conocimiento.


  • Módulo 7
    Presentación de Proyectos
    (4 horas)

    Presentación de proyectos por equipo.

    Retroalimentación a los proyectos.


  • Módulo 2
    Identificación, Definición y Estructuración de los Procesos de la Organización (16 horas)

     

     

    La definición de proceso de negocio.

    El trío inseparable: proceso–valor–cliente.

    Las organizaciones funcionales.

    Las organizaciones que gestionan procesos.

    Las organizaciones centradas en procesos y sus retos.

    La gestión por procesos.

    Los procesos de soporte.

    Los procesos en el sector público.

    El equipo de procesos.

    El modelo del cliente.

    La identificación de los procesos de negocio.

    El modelo del usuario.

    La identificación de los procesos de soporte.

    El mapa de alto nivel.

    El mapa de primer nivel.

    Indicadores y métricas relevantes de los procesos.


  • Módulo 5
    La Formulación y Gestión de los Proyectos de Innovación de los Procesos
    (16 horas)

    Introducción: concepto de proyecto.

    La administración de proyectos: conceptos básicos.

    Inicio de un proyecto.

    Definición del alcance de un proyecto.

    Planificación de un proyecto: diagrama de Gantt.

    Control del proyecto.

    La estructura de iniciativa–plan–proyecto.

    Herramienta computacional para la administración de proyectos: MS Project.

    Análisis-beneficio-costo del rediseño.


  • Módulo 3
    Rediseño de Procesos a partir del Brown Paper
    (16 horas)

     

     

    El equipo de rediseño.

    El Brown Paper.

    El dolor en el proceso y sus causas raíz.

    Los elementos de los planes de mejora.

    La visión del proceso.

    El plan cero.


  • Módulo 6
    Innovación de Procesos a partir de la Hoja en Blanco
    (12 horas)

    La hoja en blanco.

    La visión del proceso.

    Los factores críticos de éxito.

    La estructuración de los factores críticos de éxito en proyectos.

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